Bài học xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ từ Tập đoàn FPT

Ngày 23/01/2024 vừa qua, phòng Quan hệ doanh nghiệp và Cựu sinh viên Đại học FPT Hà Nội tổ chức Dialogue “Xây dựng kế hoạch Truyền thông nội bộ”, giúp các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị Truyền thông Đa phương tiện hiểu rõ hơn về chức năng, nhiệm vụ cũng như các bước quan trọng để xây dựng một kế hoạch truyền thông nội bộ.

Buổi talkshow được host chính bởi chị Phùng Thị Bích Hải - Trưởng phòng Truyền thông nội bộ của Tập đoàn FPT. Ngoài ra còn có sự góp mặt của cô Nguyễn Thu Huệ - Giảng viên bộ môn Corporate Communication, cũng là người đặt những viên gạch đầu tiên xây dựng nền móng truyền thông và văn hóa của Tập đoàn FPT.

Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực báo chí, truyền thông và 10 năm làm việc tại FPT, chị Hải cho biết: “Truyền thông nội bộ của FPT trước đây chỉ giống như chiếc loa phát thanh, chức năng chủ yếu là đưa tin mang tính chất một chiều. Nhưng sau này truyền thông nội bộ trở thành cánh tay đắc lực cho kinh doanh của Tập đoàn. Tuy Truyền thông nội bộ không trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty nhưng giúp giữ chân nhân viên, kết nối nhân viên, khiến nhân viên hiểu và yêu tổ chức, nâng cao hiệu suất làm việc.”

Theo ước lượng của chị Hải, một năm FPT tổ chức lên đến hàng trăm sự kiện và mỗi sự kiện đều được tổ chức theo quy trình và kế hoạch triển khai gồm 4 bước:

• Bước 1: Brief đề bài
• Bước 2: Master Plan
• Bước 3: Execution Plan
• Bước 4: Theo dõi và báo cáo

Sự kiện kỷ niệm 35 năm thành lập của Tập đoàn FPT là một minh chứng cho sự thành công của truyền thông nội bộ, cũng là kinh nghiệm mà các bạn sinh viên FPT được học hỏi khi được diễn giả chia sẻ tất cả những thông tin kế hoạch về một sự kiện lớn.

Bạn Nguyễn Hữu Hoài Nam, sinh viên K16, chuyên ngành Quản trị Truyền thông Đa phương tiện chia sẻ: “Sau buổi dialogue, mình đã học được rất nhiều kiến thức thú vị, hiểu rõ hơn về cách làm truyền thông nội bộ của Tập đoàn FPT, hiểu rõ hơn về các chiến dịch như Sendo Farm hay Leng Keng. Đối với chuyên ngành mình đang theo học thì việc xây dựng kế hoạch rất quan trọng. Chị Hải đã giúp mình có một góc nhìn tổng quan hơn trong quy trình xây dựng một kế hoạch truyền thông nội bộ cũng như sự tỉ mỉ trong cách làm truyền thông.”

Bạn Hoàng Văn Bằng, sinh viên K17, chuyên ngành Quản trị Truyền thông Đa phương tiện tâm đắc chia sẻ sau talkshow: “Truyền thông nội bộ là một ngành đang rất hot trong thời điểm hiện tại, nhưng em vẫn chưa thực sự hiểu ý nghĩa và vai trò của người làm truyền thông nội bộ trong một doanh nghiệp. May mắn trong buổi talkshow lần này em có cơ hội được hiểu rõ hơn về truyền thông nội bộ qua những kinh nghiệm mà chị Phùng Thị Bích Hải chia sẻ. Trong đó em ấn tượng nhất là phương pháp xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai các kênh để truyền đạt đến người nghe một cách hiệu quả nhất.”

Truyền thông nội bộ có từ khi doanh nghiệp được thành lập. Khi đó sự giao tiếp và thấu hiểu giữa các nhà lãnh đạo với nhau được thể hiện trực tiếp. Tuy nhiên khi quy mô rộng hơn, tiếng nói của lãnh đạo không thể chạm đến từng nhân viên trong công ty, khi đó bộ phận Truyền thông nội bộ sẽ là cầu nối giúp doanh nghiệp và nhân viên cùng phát triển trên một sự thấu hiểu chung về chiến lược, tầm nhìn và văn hóa. - Giảng viên Nguyễn Thu Huệ chia sẻ.

Tan.