Sói & Hươu - Chìa khóa giao tiếp hiệu quả trong workshop “Giao tiếp trắc ẩn”

Ngày 13/7 vừa qua, Phòng Hợp tác Quốc tế & Phát triển Cá nhân ICPDP kết hợp với nhóm dự án iBNA mang tới workshop rèn luyện năng mềm mang tên “Giao tiếp trắc ẩn”. Tại đây, sinh viên được chia sẻ thêm những góc nhìn mới về cảm xúc, cách giao tiếp và thấu hiểu tâm lý mỗi người.

Workshop “Nói Sao Cho Teammate Hiểu” là sự kiện cuối cùng trong chuỗi workshop “Inside me”. Workshop được tổ chức bởi nhóm dự án iBNA kết hợp cùng Phòng Hợp tác Quốc tế và Phát triển cá nhân (IC-PDP) và được tài trợ bởi Trợ cấp YSEALI (YSEALI grants) và Trường Đại học FPT Hà Nội. Tham gia chương trình có sự góp mặt của diễn giả Nguyễn Hải Anh - tham vấn viên tâm lý tại PSY Space.

Trong buổi workshop, diễn giả đã giới thiệu cho các bạn trẻ tham gia những kiến thức và kỹ năng quan trọng để giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp. Đặc biệt, cách thể hiện cảm xúc, yêu cầu, và suy nghĩ trong môi trường làm việc chuyên nghiệp là điều thiết yếu.

Sói & Hươu - cách giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp

Tại workshop, chị Hải Anh đã giới thiệu về trọng tâm chính: Giao Tiếp Trắc Ẩn (GTTA), còn gọi là Giao tiếp Phi bạo lực (Nonviolent Communication - NVC), là một phương pháp giao tiếp bao gồm bốn trụ cột chính: thực hành tinh thần, ngôn ngữ, kỹ năng giao tiếp, và phương thức tạo ảnh hưởng - chia sẻ quyền lực giữa các bên.

Nhằm truyền đạt dễ hiểu về giao tiếp trắc ẩn, chị Hải Anh sử dụng câu chuyện “Sói & Hươu” - tấn công và yêu thương. Với bản tính hung dữ, người sử dụng ngôn ngữ của Sói sẽ đem lại cảm giác chỉ trích, công kích đối phương. Ngược lại, ngôn ngữ của Hươu mang tới cảm giác bình tĩnh, thấu hiểu và yêu thương.

Khi sử dụng ngôn ngữ của Hươu, chúng ta cần có bốn “không”: Không phán xét, Không đổ lỗi, Không đùn đẩy trách nhiệm, Không ép buộc.

Củ cải cảm xúc - gốc rễ và kết quả của nhu cầu

Trong thời gian hoạt động giữa các nhóm nhỏ của workshop, diễn giả Hải Anh đã hỗ trợ mọi người vẽ “củ cải cảm xúc”. Một cây củ cải được vẽ trên giấy, với phần gốc đại diện cho nhu cầu và phần lá đại diện cho cảm xúc. Phương pháp này giúp các bạn có góc nhìn trực quan và hiểu rõ hơn về nhu cầu đằng sau các cảm xúc dễ thấy, nhờ đó đưa ra giải pháp phù hợp để xử lý tình huống.

Một trong những bí kíp được gợi ý bởi chị Hải Anh để bản thân giữ bình tĩnh khi người đối diện sử dụng ngôn ngữ của Sói là sự tò mò. Chị Hải Anh chia sẻ: “Điều quan trọng khi chúng ta nhìn nhận bản thân và đối phương chính là sự tò mò về nhu cầu đôi bên. Nhu cầu mỗi người có thể giống nhau, tuy nhiên tùy vào việc chúng có được đáp ứng hay không sẽ sản sinh các cảm xúc khác nhau. Hãy lắng nghe điều người đối diện muốn nói, xác định những cảm xúc, nhu cầu của họ để có thể đưa ra một lời đề nghị chân thành.”

Bạn Vương Đỗ Quang Minh, K17, chuyên ngành Digital marketing hào hứng chia sẻ: “Sau khi tham gia workshop, suy nghĩ của mình đã có ít nhiều thay đổi. Mình có thêm nhiều góc nhìn, cách suy nghĩ mới và được thấy điều đó từ các bạn khiến mình vô cùng thú vị.”

“Với mong muốn được kết nối và chia sẻ, mình đã chọn workshop này để tham dự với tư cách là cựu sinh viên. Qua buổi workshop, mình nhận được rất nhiều điều hữu ích như cách xác định cảm xúc, nhu cầu bản thân cũng như mọi người trong giao tiếp. Giao tiếp vô cùng quan trọng, bởi vì chúng ta không có khả năng đọc suy nghĩ của người đối diện. Bước đầu để giao tiếp hiệu quả chính là việc nói ra.” - Bạn Đồng Thanh Loan, Cựu sinh viên K14, chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế chia sẻ.

Trung Kiên