Thầy Hoàng Nam Tiến: "Chìa khoá của giao tiếp là kiến thức chuyên môn và khả năng thấu hiểu tâm lý đối tác”

Chiều ngày 12/10, diễn giả Hoàng Nam Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT đã có mặt và giao lưu với các bạn sinh viên FPTU tại talkshow Talk2Win: "Nghệ thuật giao tiếp chinh phục đối tác". 

Xuất hiện trên sân khấu hội trường toà nhà Gamma với phong thái và nụ cười gần gũi quen thuộc, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT Hoàng Nam Tiến mở đầu chương trình bằng những câu chuyện hài hước khiến cho không khí buổi chia sẻ trở nên thoải mái hơn.

Thầy Hoàng Nam Tiến đã bật mí tới các bạn sinh viên về những bí kíp tự đúc rút qua kinh nghiệm 30 năm chinh chiến thương trường, kĩ năng lắng nghe đối phương, nghệ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ tinh tế. Thầy Tiến nhấn mạnh: “Chìa khoá của giao tiếp là kiến thức chuyên môn và khả năng thấu hiểu tâm lý đối tác.”

Thầy khẳng định, Ngôn ngữ chỉ có vai trò khoảng 7% đối với quá trình giao tiếp, tông giọng của người nói có sức ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp là 38%, trong khi ngôn ngữ cơ thể có tới 55% ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp. Thầy luôn chú trọng việc giao tiếp bằng ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể. Luôn giữ hướng nhìn chắc chắn để ai cũng có cảm giác mình đang nhìn họ, tránh việc nhìn vô định hoặc đảo mắt liên tục. Luôn sử dụng ánh mắt mạnh mẽ và truyền cảm, làm đám đông cảm nhận được sự gần gũi, thiện cảm.

Thầy đã đưa ra rất nhiều ví dụ thực tế khi chính bản thân trong công việc, đàm phán với các tập đoàn lớn trên thế giới: "Mình phải chủ động tìm hiểu người mình sẽ giao tiếp, đặt mình vào vị trí của khách hàng, để có thể xây dựng câu chuyện trong khi giao tiếp trở nên linh động và khéo léo hơn. Chính vì thế người nói cũng cần có kỹ năng chuẩn bị, phải tìm hiểu người nghe từ những chi tiết nhỏ nhất". 

Nếu hiểu rõ đối tác của mình, các bạn sẽ dễ dàng đề ra được phương án và dành được nhiều lợi ích hơn trong cuộc đối thoại. Hãy đầu tư thời gian lẫn công sức để tìm hiểu kỹ điểm mạnh, điểm yếu của đối tác, khách hàng và khiến họ phải chia sẻ. Trong quá trình giao tiếp và diễn ra đàm phán, các bạn cũng cần chú ý đến cử chỉ, thái độ và lời nói của đối phương thay để “nắm thóp” dễ dàng hơn. Đây là những "chiến lược" mà Thầy Hoàng Nam Tiến đã chia sẻ trong buổi talkshow.

Thầy Tiến nhắn nhủ: "Hãy tin vào bản thân mình, cố gắng thể hiện được những điều mình biết bằng cách học tập 5 chiều: học từ thầy, từ đối thủ, học từ bạn, tự học và học từ AI - điểm hoàn toàn khác biệt trong thời điểm hiện tại". Thầy cho rằng trong thế giới trí tuệ nhân tạo đã và đang phát triển một cách vượt trội, chúng ta phải nhanh nhạy, tận dụng cơ hội để chạy đua với dòng chảy công nghệ mới này.

Với sự chia sẻ và hướng dẫn từ thầy Tiến, hy vọng các bạn sinh viên FPTU sẽ thấu hiểu tầm quan trọng của khả năng giao tiếp, đàm phán và rút ra được nhiều bài học bổ ích để vận dụng cho học tập, công việc trong tương lai.

Thuý Hà